组织管理之战略（上）— 战略是什么

战略 就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。当选择了一种战略，公司即在不同的竞争方式中做出了选择。当一家公司实施的战略，竞争对手不能复制或者因为成本太高而无法模仿时，公司就获得了竞争优势。

战略过程管理 是一家公司想要获取战略竞争力和超额利润而采用的一整套约定、决策和行动。

通过对战术的巧妙应用和对时机的把握形成战略优势。

在路径不清、资源有限需要做出决策时，必须洞察和分析外部环境、审视自身能力、结合对大势的判断以及权衡利弊。

亨利·明茨伯格战略5Ps理论

战略是一种计划(Plan) 强调企业管理人员在有意识的进行领导，凡事谋划在先，行动在后。是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。战略是在企业发生经营活动之前制定的，以备人们使用；战略是作为一种计划写进企业正式文件中的，当然不排除有些不公开的、只为少数人了解。

战略是一种计策(Ploy) 强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达到预期竞争目的。在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。

战略是一种模式() 是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。明茨伯格认为，战略作为计划或模式的两种定义是相互独立的。实践中，计划往往没有实施，而模式却可能在事先并未计划的情况下形成。因此，战略可能是人类行为的结果，而不是设计的结果。因此，定义为“计划”的战略是设计的战略，而定义为“模式”的战略是已实现的战略，战略实际上是一种从计划向实现流动的结果。那些不能实现的战略在战略设计结束之后，通过一个单独的渠道消失，脱离准备实施战略的渠道。而准备实施的战略与自发的战略则通过各自的渠道，流向已实现的战略。这是一种动态的战略观点，它将整个战略看成是一种“行为流”的运动过程。

战略是一种定位() 是指战略是一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置。制定战略时应充分考虑到外部环境，尤其是行业竞争结构对企业行为和效益的影响，确定自己在行业中的地位和达到该地位所应采取的各种措施。把战略看成一种定位就是要通过正确地配置企业资源，形成有力的竞争优势。

战略是一种观念() 强调战略是人们思维的产物，战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。企业战略决策者在对企业外部环境及企业内部条件进行分析后作出的主观判断就是战略。当企业战略决策者的主观判断符合企业内外部环境的实际情况时，所制定的战略就是正确的；反之，当其主观判断不符合环境现实时，企业战略就是错误的。战略的抽象性，其实质在于，战略同价值观、文化和理想等精神内容为组织成员所共有一样，战略观念要通过组织成员的期望和行为而形成共享，个人的期望和行为是通过集体的期望和行为反映出来的。因此，研究一个组织的战略，要了解和掌握该组织的期望如何在成员间分享，以及如何在共同一致的基础上采取行动。

战略调色板：五种商业环境以及战略方案（BCG）

组织管理之战略（中）—战略制定与实施组

企业为战略制定工作提供一个平台，更好地发挥战略决策者和其他人的作用

收集和处理对企业有重大影响的经济、政治、社会等信息（PEST 政治 经济 社会 技术）

对企业的外部环境和内部条件进行分析，识别企业所面临的机会和威胁判定企业的优势和劣势（SWOT），为战略决策提供支持

战略会议

促进决策者和组织成员的战略思考和战略学习

进行战略专题研究

提出战略备选方案

比较多的有关企业战略的信息→分析：在对企业的经营环境和内部条件进行分析，提出战略备选方案：企业的产品和市场组合、企业价值生成链、核心竞争力等

进行战略规划和战略项目设计

监控战略实施情况，为战略调整或变革提出建议

西蒙 有限理性理论、决策理论

在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。

决策的制定包括四个主要阶段：

①找出制定决策的根据，即收集情报；

②找到可能的行动方案；

③在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个方案；

④对已选择的方案及其实施进行评价和审查。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，又是关键的一步。

决策分为程序化决策和非程序化决策。不同类型的决策需要不同的决策技术。决策技术又分为传统技术和现代技术。

以西蒙为代表的决策理论学派的理论与传统的决策理论及其他学派相比，有以下基本特征：

1、决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。西蒙认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

2、在决策准则上， 用满意性准则代替最优化准则。西蒙认为，完全的合理性是难以做到的，管理中不可能按照最优化准则来进行决策。首先，未来含有很多的不确定性，信息不完全，人们不可能对未来无所不知；其次，人们不可能拟定出全部方案，这既不现实，有时也是不必要的；第三，即使用了最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结果形成一个完全而一贯的优先顺序。

3、强调集体决策与组织对决策的影响。西蒙指出，经理的职责不仅包括本人制定决策，也包括负责使他所领导的组织或组织的某个部门能有效地制定决策。他所负责的大量决策制定活动并非仅仅是他个人的活动，同时也是他下属人员的活动。

4、发展人工智能，逐步实现决策自动化。

企业战略性变革

麦肯锡7S模型

战略（）、结构（）、制度（）、共同的价值观（ ）、技能（skill）、员工（staff）、风格（style）

典型问题

组织结构的创新

的角色

拉姆.查兰 《卓有成效的领导者》企业在新的竞争环境下立于不败之地→领导者8项必备的管理技能

战略下组织变革的趋势

企业面临的环境

职能导向组织的内在缺陷

工作流程优化

变革的阻力

个体层面

雇员与企业之间缺乏信任误解组织变革的目的（过去的变革经历决定）对变革的容忍程度低利己主义在组织的不同地位，决定其对相同的变革过程的矛盾评价

群体层面

群体结构、群体成员组成、群体与工作关系等诸多内在因素群体凝聚力、社会行为准则、决策参与程度、自主行为的独立性组织权力和权威的分配群体思考组织的权力集中在远离群体的地方，会出现顽强固执的阻力群体之外的任何变革，视为对现状的严重威胁群体高度评价社会交互作用的影响，却几乎没有力量影响变革的过程自治工作组为主要形式的组织结构，容易导致这种影响的产生，特别是自治工作组被赋予广泛的自治权的时候

组织层面

产品阻力的各种相互关联的因素处于不断变化的过程不同人不同优势地位组织结构、组织氛围、企业文化、策略

织管理之战略（下）—战略执行

1、战略执行

战略执行是一个若干活动和程序构成的组织过程；战略执行是一种基于某种能力的组织能力。战略协同中的信息流设计是核心，组织内信息流双向流动沟通，连接着整个战略执行的各环节和各要素。

国内学者齐大庆(2005)等研究认为, 战略执行是由多个要素相互关联形成的立体框架。战略执行是企业实现战略目标的计划、行动和控制过程, 由多项相互衔接的步骤组成。认为“战略共识、战略协同和战略控制”是构成战略执行的三大衡量要素。

2、战略执行的思想核心：战略的分解细化和组织结构的整合协调

战略执行：关键的决策与行动

组织环境变量：领导力、变革管理、企业文化、权利和势力影响

3、战略执行层次

与 (2008) 研究的战略执行体系中，借鉴了与(1988)所提出的以结构()和管理技能( )作为战略执行两关键变量的观点，并以其为基本构架，通过具体的实践案例，分别将其细化分解，提出了组织中战略执行的八个层次，战略执行的这样八个层次，是构建高效卓越组织的关键

1、在结构层次上，行动是培养跨职能的部门整合与团队协作能力

2、流程，是对组织学习与持续改进能力的不断强化过程

3、系统，是构筑战略执行的支持系统

4、政策，则是指战略执行的政策支持

5、在领导技巧层次上，互动，是执行过程中领导能力的发挥与运用

6、分配，是在合适的时间和地点对相关资源的合理调配

7、监测，是指绩效成果与激励制度的联结

8、组织，则是强调对于以战略为导向的组织文化的培育

应用较广-,R.S. 和D.P ( 1990) 提出的平衡计分卡

4、战略执行能力框架

在国内的战略执行模型研究方面，以齐大庆，薛云奎，韦华宁(2005)的《中国企业战略执行现状及执行力决定因素分析》一文中，提出了一个由三要素(共识，协同，控制)组成的战略执行力框架(如下图)。

5、公司治理

公司治理 用来管理利益相关者之间关系，决定并控制组织战略方向和业绩的一种机制。公司治理的核心是寻找各种方法确保有效地制定战略决策。公司治理是公司建立有潜在利益的各方（比如：公司的所有者和高层管理者）之间秩序的一种方式，公司治理的主要目标确保高层管理者的利益与股东利益相一致。

高层管理者会比股东更愿意进行产品多元化：产品多元-公司规模-高管报酬；降低高管职业风险。

管理者报酬 通过工资、奖金以及股票奖励和期权等长期激励性报酬使管理者和所有者利益一致的公司治理机制。

6、战略领导力

7、高层管理团队

高层管理团队，是企业成功的关键因素之一。重视培育高管团队支持并营造其发挥积极作用的氛围是中小民营企业战略执行绩效改善的重要途径，这在不确定性高的环境下尤为重要和迫切。