由于金融助贷行业主要服务对象就是有融资困难的中小微企业客户，有一些业务员为了增加成单，在评估方案没有出结果前，就对客户承诺一定能贷下款。但是在实际操作中，有些客户的资质确实就无法满足正常贷款需求。从而就引发了客户对助贷公司的不满以及投诉，对于此类问题，上海钱智金融信息服务有限公司推出了十大承诺，其中就有拒绝过度承诺，对过度承诺0容忍的要求。任何触犯了“过度承诺”的一线销售人员，都将面临解除劳动合同的风险。

据了解，此举一经推出，上海钱智的客户满意度得到了有效的提升，2021年全年度客户满意率高达98%以上。上海钱智的美誉度及市场认可度得到了极大的提升。

CEO胡玉建先生表示，要一切以客户为中心，要真诚对待客户，销售所提供的融资方案，必须是真实有效的。除了服务要专业外，公司也不允许销售人员为了拓客而对客户进行电话骚扰。

徐先生自己经营一家网店，之前贷款也找了多家助贷公司，普遍存在着服务费用不明确，利息不透明的情况。徐先生表示自己前后接触了3家助贷公司，其他平台的销售过度承诺，导致徐先生折腾了近半个月，耗费了一万多的费用，也没能办下款来。

经过朋友介绍，徐先生联系了上海钱智，虽然因为自身问题，最终也没能如愿以偿贷下款来，但在评估资料后，就已经和徐先生告知了这个概率问题，并且在明确无法贷下款后，上海钱智立马就安排退了意向金。

徐先生表示没有贷下款是自己的问题，他非常理解，而且上海钱智全程真诚的接待和顺利的沟通让徐先生感到非常的安心，并表示后期如果还有贷款需求，依然会再次选择。和徐先生处境相同的中小微企业主还有很多，上海钱智本次的举措，不仅规范了自身平台销售的行为，对于金融助贷行业的行为规范，同样有指导性意义。