1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，年销售规模超过3000亿元，员工18万人，是中国最大的商业企业之一。

企业的发展是追求自身经济价值增长的过程，也是不断满足社会公众期望的过程。苏宁始终认为，社会责任应当与公司的发展战略和日常运营紧密融合，它是推动苏宁不断向前的根本。苏宁不仅要做零售业乃至全社会最好的企业，更要做对零售业和社会发展最有价值的企业。

工业化、国际化在带来经济快速发展的同时，也带来了日趋凸显的环境问题。保护地球这个赖以生存的家园对每个负责任企业来说都是刻不容缓的课题。苏宁作为零售业的领军企业，在降低自身运营对环境影响的同时，致力成为连接供应商和消费者的绿色纽带，协同上下游共同构建一条绿色价值链。

苏宁始终秉承企业价值观，以“创新激励自我，服务带动伙伴”的理念，不断推动自身社会责任的履行和实践。创新是成就百年企业的驱动力，也是零售业发展的要义。苏宁推动现代技术与传统产业结合，引领行业健康发展。服务是苏宁的唯一产品，也是零售业运营的核心。苏宁将自身与伙伴利益融合，共创共享发展价值。

根据企业的发展战略、品牌声誉、行业影响、人才建设以及各利益相关方的期望，苏宁以“阳光使命”为核心，推行责任理念，落实责任实践。坚持“服务是苏宁的唯一产品”，持续增强经营能力，与员工、合作伙伴共赢发展，在为社会奉献价值的同时实现环境友好。

苏宁高度重视社会责任与制度建设。公司管理层定期讨论并部署集团社会责任战略及规划，并对社会责任项目实施统一预算管理。

苏宁的发展离不开利益相关方的支持、理解和参与。苏宁充分考虑自身运营对利益相关方的影响，不断完善沟通交流的方式和渠道，与利益相关方分享发展机遇，共同应对挑战。