正文

动态管理( )就是企业在经营管理过程中，通过外部环境的预测、内部数据分析，对经营策略、管理手段进行适时调整和对计划进行修改和补充的一种管理模式。

1.成立发现与解决问题的管理机构

①成立组织机构。成立以总经理为首的实施问题动态管理的工作委员会，对问题动态管理实施过程的组织[*{a}*]。委员会下设提案审查小组和职能办公室。提案审查小组会由公司各部门选派负责人及有关专家参加，共设立了技术类和管理类两个审查小组。定期对问题提案和实施结果进行评价鉴定;工作办公室设在全质部，负责该项工作的具体管理，包括提案的汇总、初审、业务指导以及检查、监督、评比和奖励工作。各部门主要负责人为本部门问题动态管理活动的组织者和辅导员，全面负责本部门实施问题动态管理工作。

②落实工作责任。实施问题动态管理工作能否推得开，能否持久坚持下去，关键在[*{a}*]。公司规定各部门负责人是实施问题动态管理的*9责任人，车间、科室负责人是本车间、科室的直接责任人，部门[*{a}*]带头学习有关实施问题管理的相关文件和制度，对所在部门的员工加强危机管理、问题管理的教育，做到依靠广大员工，群策群力，确保实施问题动态管理取得实效。

③强化部门协作。各部门围绕提升企业核心竞争能力这个目标，立足本部门，认真查找问题，分析原因，对问题的提案迅速组织实施。对非本部门问题和提案，在实施过程中相互支持，密切配合。

2.广泛寻找问题

企业在逆境中的问题会很多，容易引起人们的注意，但在顺境中能否发现问题、分析问题是实施问题动态管理的关键。问题的存在具有系统性和层次性，在解决主要问题的同时，会产生一系列的关联问题，这些问题必须及时发现。

3.建立预警系统

在解决显性问题的过程中，往往存在许多隐性问题，这些隐性问题如不能及时发现并得到解决，将会给组织带来重大损失和资源浪费。建立问题预警系统，对各系统监控的指标设立警界值，根据岗位职责由责任人员定期报告监测情况，对接近或达到警界值的指标随时报告，通过对预警指标的监控，及时发现问题、分析问题，为解决问题铺平道路。

市场预警 ①管理信息系统。以“公司办公大楼网络系统”为核心，履盖公司各部门的企业内部网络。②销售预警系统。通过销售量、价格、销售收入和资金回笼、销货折让等反映营销业绩的敏感性指标，预测业务的发展趋势，发现和识别问题，及时应对市场的变化采取措施，从发现问题事后补救转变为事前预防和事中控制。③技术情报系统。利用国际互联网查询检索行业发展动态、产业政策、法律法规等信息。同时，通过设在国内各地的服务窗口，及时收集市场信息，掌握竞争对手情况。

顾客预警 以顾客满意度调查形式，定期或不定期向用户了解使用产品、接受服务的满意程度。调查内容包括交货时间、质量、价格、服务、柔性、信誉等六大类项目。通过顾客对这六个项目的评价，从中发现存在的问题，作为组织绩效改善的一个依据。同时，公司对顾客的资信进行调查，对不同信誉等级的客户采取相应销售政策，防范销售风险。

财务预警 建立动态财务信息管理系统，全面、真实地反映公司的资产、负债和损益情况，随时监控采购、库存、销售等各种财务数据变化情况，做到准确核算不同产品和各个部门的成本费用，使物流、资金流、信息流达到协调统一，*5限度地防范财务风险和提高资金利用率。

人才预警 ①建立人力资源管理信息系统。通过职位分析，岗位评定，薪资定级确定各岗位所需人才，对员工培训和成本等情况，进行纵向和横向比较分析，及时采取相应的激励措施。②控制核心员工流失。把核心员工流失作为公司各级[*{a}*]干部的一项重要任务，促使各级主管主动尊重人才、关心人才、爱护人才、激励人才，营造一个宽松和谐的用人、留人的环境。

4.制订问题提案的管理办法

(1)提案审查和处理 ①根据提案的内容分为技术类和管理类两种提案。②技术类提案由技术开发中心牵头组成审查委员会进行审查;管理类提案由全质部牵头组成审查委员会进行审查。审查结果分为采用、不采用、保留三种。③对采用的提案，明确改善方法、整改时间和验收标准，通知责任部门组织实施。对无法明确责任部门的提案，采取公布招标。④对不采用和保留的提案，书面通知提案人，说明不采用或保留的理由。如提案人申诉理由，发现有价值时，由原提案人提出，按规定程序重审，经提案委员会审查通过后，予以采纳。

(2)提案实施与验证 提案实施结果，由实施单位填写报告单，重大提案实施后形成书面报告。实施结果报送全质部，由全质部组织验证。提案实施后进行总结，对在实施过程中已证明了的有效措施，纳入有关制度和标准。

(3)提案奖励和评比 提案实施后，通过验证，奖励提案人节约费用或新增效益的5～10%;采用招标方式实施的提案奖励节约费用或新增效益的10～20%。

(4)开展提案竞赛 通过提案竞赛活动，比谁的问题找得准，哪个部门提案多，实施效果好。根据各部门和员工个人提案数和被采用情况，年终进行评比，为受表彰者颁发一、二、三等奖、提案鼓励奖和组织奖，评比结果作为员工奖励和晋升的条件之一。

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