1、 本课主要内容是介绍保险销售人员六项行为准则，并重点强调“依法合规”和“诚实守信”两项准则下不能触及的“高压线”，旨在提升保险销售人员的合规意识和道德操守，维护队伍形象，传输公司品牌课程目的保险销售人员行为准则依法合规诚实守信爱岗敬业专业胜任保守秘密公平竞争 六大基本行为准则依法合规 依法合规是对保险从业人员的基本要求 法律法规是基础法律法规监管部门行业协会保险机构所属机构哪些法？哪些规？规保险从业人员行为准则保险营销员管理规定保险专业代理机构监管规定保险经纪机构监管规定保险公估机构监管规定保险公司中介业务违法行为处罚办法法保险法怎样依法合规？ 以保险法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守

2、社会公德。 遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从监管部门的监督与管理。 遵守保险行业自律组织的规则。 遵守所属机构的管理规定。绝对不能触犯的“高压线”侵占保费阴阳单、撕单、埋单假保单、假赔案假应收侵占赔款 触犯者将受到严厉制裁诚实守信 诚信是一个人立足社会的基本道德准则最大诚信原则是保险的基本原则之一诚信是拓展市场的利器如何做到诚实守信？ 两个方面客户公司主动出示法定执业证件将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户；怎样做到诚实守信展业证执业证书怎样做到诚实守信客户需求 适合客户的保险产品注意：客户明确拒绝投保时，强行推销，干扰客户工作和生活经济承受能力怎样做到诚实守信向客户解释时

3、简单易懂真实客观全面保险条款保险合同保险险种销售误导不如实告知怎样做到诚实守信按要求收集投保相关材料如实向公司提交客户风险状况伪造投保材料隐瞒真实风险状况怎样做到诚实守信确保所有文件的有效性确保所有文件的准确性代签名伪造客户回访记录注意： 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，是一个人最重要的品质之一爱岗敬业 爱岗敬业的要点 把一点一滴的小事做好 把一分一秒的时间抓住专心、守职、尽责干一行、爱一行、钻一行 爱岗敬业的意义公司价值人生价值热爱工作客户至上竭诚服务文明有礼有责任心 如何爱岗敬业玩忽职守不重规范不守承诺参与骗保参与骗赔 专业胜任是能力的表现，是取得客户认同的关键 专业胜任专业技能法律

4、法规保险法合同法其他有关的法律法规监管规定保监局规定行业协会规定公司规定产品相关如何做？积极参加岗前培训和后续教育执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。如何做？积极参加专业知识和职业操守培训保险监管机构行业自律组织所在保险机构组织勤奋好学，不断提高自身的专业素养保守秘密 保守秘密是国家法律的基本要求也利于市场的公平竞争保守国家秘密保守客户秘密保守商业秘密保守秘密的几个方面如何认识公平竞争竞争是经济发展的必然规律，是推动经济发展的动力，竞争的结果是全社会带来福利，竞争最大的受益者是消费者。公平竞争的要点尊重竞争对手镜子效应遵守商业道德时刻要牢记：竞争产生动力，竞合产生效益，市场是大家一起做大的，独木不成林。莫道名企有实力， 休言大厂高技艺。你有你的杀手锏， 我有我的必杀技。宣扬自己尚可为， 贬低同行是大忌。公理自有客户讲， 你下断论无依据。不守规则犯众怒， 轻言妄语树强敌。三个皮匠搞联合， 就算诸葛也不及。市场如同条条路， 岂有一人独占理？让出一条与人行， 如同让路与自己。同行大企我尊重， 业内小企我不欺。企业若想得发展， 谦虚谨慎最相宜。 如何做到公平竞争 世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵Ended，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。” 康德End