（2）送茶、杂志、书报

①标准动作：

奉茶时，两手端起（右手撑杯旁，左手托杯底），送入时说：“小姐（先生），请用茶，看一下杂志（报纸）。”

先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。

若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。

②注意事项：

端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。

破损或无封面的杂志不可拿给顾客看。

倒茶倒至八分满，不可太多或太少。

端两杯茶以上，一定要用茶盘端。

茶杯有裂口缺角时不可使用。

随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。

使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。

正确的行礼角度

有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何时何地，面对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。

（1）正确的行礼方式

①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。

②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。

③敬礼：是指顾客消费完毕离开美容院或面对长辈等特别需要表示敬意时所做的行礼，大约鞠躬45度左右

行礼场合与语言表述的搭配如表2—3所示。

（2）行礼时的注意事项

①态度自然、不卑屈，姿势正确。

②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。

员工行为规范准则 篇五

员工基本行为规范

一、员工行为准则

（一）守法

市场经济首先是法制经济。作为市场经济的主体，企业必须遵守市场经济的准则，遵守国家的相关法律、法规。而企业的行为必须通过员工的个人行为去完成。所以，守法，理所当然地应是员工形象的基本要求之一。就是说，中铁四局集团的合格员工，必须首先是一个

守法公民。

（二）诚信

个人讲诚信，才有永久的朋友；企业讲诚信，才有良好的信誉。诚信是商业社会的基石，也是个人安身立命的根本。诚信，就是诚信对工作，诚信对事业，诚信对企业，诚信对业主，诚信对社会。成为一个值得信赖的员工。

（三）文明

我们的目标，是建立一个适应市场经济要求，具有持续发展能力的现代建筑企业集团。讲文明是一个现代企业和每一位员工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工现场。

（四）敬业

敬业，强调的是员工对企业的责任，它要求员工以认真负责的态度，对待自己的本职工作，立足岗位，提高素质，诚待客户，服务企业，回报股东，奉献企业，奉献社会，实现自

己的人生价值。

二、员工日常活动行为要求

（一）工作作风

1、严谨：要求员工对待自己本职工作，对待企业所承担的工程尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。

2、务实：要求员工对业主、对社会、对他人诚实、守信，说实话、办实事、讲实效，踏

踏实实工作，老老实实做人。

3、团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真

诚沟通的工作氛围。

4、创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统的思维模式，与时俱进，追求卓越。

（二）仪容仪表

1、着装：办公室人员上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，不奢华，不穿奇装异服；不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至第二个衣扣。现场操作人员按要求穿工作服，戴安全帽。

2、仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得

浓妆艳抹。

（三）行为举止

1、按时上下班，不迟到，不早退，认真履行岗位职责。

2、工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的素养。

3、工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。

4、不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品。

5、使用办公电话，讲话内容须简洁明了；不得使用办公电话聊天。

6、办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。

7、进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

8、参加会议应提前到场，不中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调整到静音

状态；会议结束，要将座椅放回原位。

9、接待客人，应本着女士优先，尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人。

10、在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。

11、进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让，一般应遵循年长体弱者、来宾和女士优先的原则。

12、工作约会须严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。

（四）言谈礼仪

接待用语规范

1、在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼。

2、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。

3、向有关人员了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。

4、同事间，早见面时说“您好”、“早上好”，下班时说“再见”、“明天见”，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。

电话用语规范

1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。

2、若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应询问：“对不起，他（她）

现在不在，有什么需要帮忙的吗？”

3、对方查询工作，如果知情又不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保

密，应说“对不起，此事我不太清楚。”

4、对方拨错电话时，应说：“对不起，您拨错了电话号码。”

5、外拨电话时，应先说“您好”并报单位和姓名。请对方叫人时，应说：“麻烦您找一下***

听电话。”

6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”，“您可以帮我查下好吗？谢谢”。

7、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻

烦您再重复一遍”。

8、在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。

9、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再

放电话。

11、挂断电话时应说“再见”。

三、员工职业道德规范

1、领导干部职业道德规范：胸怀企业，克己奉公，率先垂范。

2、营销人员职业道德规范：敬业自律，守信重誉，拓宽市场。

3、工程技术人员职业道德规范：勤奋钻研，严谨求实，精益求精。

4、安全、质量监察人员职业道德规范：坚持标准，尽职尽责，依法监督。

5、财务人员职业道德规范：作风严谨，精心理财，忠于职守。

6、审计人员职业道德规范：客观公正，正直勤勉，严谨细致。

7、行政服务人员职业道德规范：细致管理，尽心服务。

8、党务工作人员职业道德规范：坚定信念，与时俱进，创新求实，服务企业。

9、工会干部职业道德规范：心系员工，热心服务，双向维权。

10、共青团干部职业道德规范：服务企业，服务青年，勇于创新，敢为人先。

11、人力资源管理人员职业道德规范：精心育才，用心识才，公道正派，奖罚分明。

12、管理人员职业道德规范：讲究章法，有序管理，协调一致。

13、纪检、监察人员职业道德规范：坚持原则，作风严谨，秉公办事。

14、物资管理人员职业道德规范：顾客至尊，市场至上，服务取胜。

15、信访工作人员职业道德规范：热情耐心，待人真诚，维护稳定。

16、档案管理人员职业道德规范：细致严谨，科学管理，严守机密。

17、设备管理人员职业道德规范：服务现场，规范管理，有序高效。

18、法律事务人员职业道德规范：忠诚企业，依法维权。

19、调度工作人员职业道德规范：准确掌握信息，及时沟通情况，当好领导参谋，科学

调配资源。

20、项目经理职业道德规范：科学管理，全面履约，开拓创新，廉洁自律。

21、一线操作工人职业道德规范：遵章守纪，技术过硬，文明施工。

22、协作队伍人员职业道德规范：同心同德，保质保量，文明守约。考勤管理规定

第一条 作息时间

一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天，周一至周五，周六、周日为公休日。

二、工作时间为上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。第二条 考勤制度

公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午8：30之后到达本公司为迟到，下午18：00之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。

行政人事部每月1日至3日统计上月的考勤情况，各部门须在每月2日前将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。

配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元，委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。

员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿20元的考勤卡工本费。

每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分职务）；商务代表外出时须在公司内部进行登记。

员工早晨到岗忘带卡时，必须在前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确定。下班前需于18：00分之前到前台处进行考勤登记，本人和前台人员签字确认。

因公外出须在外出和归来时刷卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上，不做缺勤和扣薪处理。

第三条 迟到早退的处罚

一、按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚；

二、迟到/早退在5分钟以内的，累计惩罚每次扣50元；

三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的，累计惩罚每次扣50元。

四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计5次加计旷工二天，单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。

五、迟到/早退超过4小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计2次以上按辞退处理。

六、迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过5次的，另扣除岗位绩效工资50%。

员工工作守则和行为准则 篇六

装饰公司管理制度，为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：

一。装饰公司设计部规章管理制度：

1、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；

2、对客户文明、礼貌，不讲脏话；

3、中午不允许喝酒、XXX；

4、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；

5、不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；

6、遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；

7、按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；

8、未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金；

9、私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

10、上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；

11、每月休息4天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

12、每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；

13、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；

14、设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；

15、拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；

16、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；

17、以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；

二。装饰公司工程管理制度施工单位负责人招聘（晋升）制度

1、招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；

2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：

3、招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）----面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核；

4、录用：考核合格的应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。

三。装饰公司市场部管理制度

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

11、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

四。装饰公司材料采购人员制度

1、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。

2、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。

3、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。

4、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。

5、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。

员工工作守则和行为准则 篇七

出纳工作制度，是日常经济生活中，要求出纳人员必须遵循的办事规程或行为准则。其主要内容通常包括五个方面的要求：

（一）出纳工作应该由指定的专职或兼职人中担当。根据钱、账分设的原则，会计和出纳不能由一人兼任，以便分清责任。在比较小的单位里，单位负责人也不宜兼任出纳人员。出纳人员除了登记现金日记账之外，不得监管总账或支出明细账，但可以监管其他同现金没有直接联系的账簿，如固定资产账等。不是出纳人员，不得直接收付现金。

（二）出纳人员应该根据审核过的会计凭证办事银行、现金收付，审核工作应由会计主管人员或其他指定的会计人员来担当。有些开支项目是按预算计划执行，并有明确开支标准的，出纳人员可以先付款、后交他人审核。银行或现金属于收入性质的，还应同时开给发票或收据。

（三）出纳人员应根据业务逐笔、顺序登记现金日记账，每天业务结束后，应编制库存现金日报表并核对相符。

（四）认真复核原始凭证，加强对现金收付的监督。根据现金管理制度规定，不可设立“小金库”、不发生个人借支公款、不相互借用现金、不假借用途套取现金、不以个人名义存取公款。

（五）确保现金账实相符，不得以白条顶替库存现金。如果发现库存现金有盈余或短缺情况，应先记入往来中作待处理，然后查明原因，分别情况处理，不得私下取走或补足。

员工行为规范 篇八

员工行为规范

所有员工须服从所属上司的管理，恪守岗位职责，勤奋工作。严格遵守各项管理规章。任何时候都要以客户利益、公司利益和效益为重，个人服从集体。

一、遵纪守法，不做违法犯罪之事，不做有损社会公德或伤害他人行为。重视个人品德修养，遵守职业道德，积极进取，树立正确人生观。

二、维护公司声誉，不做有损公司利益、公司形象的事。不向客户、供应商或其它人士索取任何个人利益（包括金钱、礼品、旅游、服务等）。不挪用、占用、盗窃公司或同事的财物。

三、忠于职守，尽职尽责，工作严谨、细致。不怠慢拖延工作，不敷衍了事。

四、服从上司的安排与指示（如对上司指令有异议的，可以提出，但如果上司坚持原来指令的，员工必须执行。在执行之后，可以向再上一级反映）。对上司交办的事情要迅速处理，并及时汇报进展。未能在规定时间内完成的，需第一时间向上司汇报。

五、尊重上司，不顶撞、不非议上司。同事之间应相互尊重，礼貌相待，团结友爱。不拉帮结伙，不造谣生事。不对上司、其它管理人员或同事等进行恐吓或滋扰。

六、穿戴整齐，仪表端庄。需要穿着工衣、防护用品者必须按规定穿戴。养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢杂物，保持环境卫生。

七、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。不擅离岗位。有事须提前请假。

八、勤俭节约，爱护公司财物，小心使用公司机器设备、工具、原材料等。不浪费公物和公物私用。

九、养成良好的工作习惯，按“5S”标准严格要求自己，随时整理、清洁作业台面及周围的工作环境。

十、严格遵守公司保密制度，妥善保管文件资料，严禁私自复印机密或受控文件，严禁向外泄露公司资料。不翻阅不属自己负责之文件、帐簿表册与函件等。不将自己的工资告诉其他人，也不打听其他同事的工资。

十一、为人诚实，负责。不掩饰工作中的过失和错误，敢于承担责任。敢于检举违纪人员，配合调查工作，不包庇、不纵容违纪人员。

十二、各级管理人员务必注意自身涵养，尊重下属，使下属对公司有归属感。安排下属工作时，做到公平、公正，不得有种族、性别、政治派别等的歧视行为。

十三、公司欢迎员工积极、中肯地反映问题、提出合理化之建议。

员工行为准则 篇九

一、我们倡导积极的心态

作为某公司采购供应中心的一员，我们不仅能为在一个成功的企业工作而庆幸，且能为一个高素质、高道德风范的团队而自豪，并为此庄严承诺我们的道德行为准则：

1、我们严守法律法规。

2、我们对公司忠诚。

3、我们为人诚实正直。

4、我们相互之间尊重、理解、包容。

5、我们团结互助。

二、我们拒绝不道德及违法行为

我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为：

1、我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作提供保护、遮掩、开脱责任等行为。

2、我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的员工晋升、调薪基于个人偏好，而应是基于事实、公平、公正的原则，如没有特殊要求，则应坚持公开原则。

3、我们拒绝将公司内部机密外泄，无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括（但不限于）：公司产品相

关图纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。

4、我们拒绝任何形式的、（如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等）。

5、我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其独立判断。

6、我们拒绝任何员工的家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在，在处理相关工作时，员工应主动向公司提出，并采取回避原则。

7、我们拒绝员工在工作业务之外，穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情况下，从事非法活动、不道德行为，影响公司的形象与利益；我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。

8、我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。

9、我们拒绝任何不利于公司利益的行为。

三、我们采取的行动

1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的举报，只要向监督部门提供书面的证据，监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理，并对举报者表示衷心的感谢！

2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访，

对一些文件、历史记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。

3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。

四、个人承诺

作为一名移动员工，我已经完全阅读并理解以上内容，并承诺愿意遵守以上所有条款，如果我有违反以上条款，我愿意自动退出本部门，并按照公司相关管理规定接受相关合法处理。

承诺人：（签名加盖手印）

年月日

员工工作守则和行为准则 篇十

网格民情员在区网格化社会管理服务指挥中心的领导下开展工作，为了增强网格民情员的责任意识，调动网格民情员工作的积极性，更好地发挥网格民情员的作用，特制定如下制度。

一、民情员基本要求

1、热爱祖国、热爱社会主义、拥护中国共产党。

2、遵守国家的法律、法规及各项规章制度。

3、热爱网格化社会管理服务工作，熟练掌握基本技能，胜任网格民情员工作。

4、服从分配，一切行动听指挥。

5、爱护工作设备，不丢失、不损坏。

6、言行举止文明，仪表端庄大方。

7、身体健康，胜任本职工作。

8、尊重领导，团结同志，互相帮助。

9、不利用工作之便，收受贿赂。

二、民情员工作职责

1、在规定的工作时间和负责的网格内不间断地对相关事项规定的内容以及指挥中心阶段内规定的其他工作重点内容进行信息采集、定期巡查。

2、在规定的工作时间和负责的工作网格内对人和单位遵守各项法律法规的情况进行监督、管理、协调等。

3、在规定的工作时间和负责的工作网格内内对单位履行社会管理服务工作职责的情况进行监督。内容可覆盖到综治安全、城市管理、经济管理、社会服务、党建群团等。

4、在指挥中心的统一安排下，对城市部件、事件、单位等几方面的相关内容进行数据采集、调查。

5、上报内容要坚持发现问题和挖掘典型相结合的原则，达到奖优罚劣、提升社会管理水平的目的。

6、上报形式要坚持实用高效、便于工作的原则，在利用“社管通”手机的基础上，采取照片、短信、视频、电话和口头汇报等多种形式，确保信息及时报送；对突发性事件或紧急事件，优先采取电话上报的形式及时上报，也可视情况同时告知其他部门。

7、按照规定时限和要求，按时、保质保量完成指挥中心交办的其他工作。

三、民情员工作行为准则

1、着装：民情员上岗时，应按指挥中心的要求，正确佩戴各种标识。衣扣弄全，帽子戴正，内衣下摆不能外露，袖口、裤脚不能卷起。

2、仪容仪表：民情员上岗时，要仪表端庄，不准着奇装异服。男同志不能留长发、怪发、蓄胡子；女同志不能化浓妆、涂彩甲，长发不能披散。

3、行为举止：民情员上岗值勤时，不准吸烟、吃槟榔等东西，不准搭肩、挽臂、袖手、背手及嬉笑打闹。

4、严禁一切有损民情员形象的行为。

5、严禁岗上饮酒及酒后上岗。

四、民情员巡查制度

1、民情员穿工作服，带齐装备上岗巡查。

2、民情员在规定的时间内，在本人负责的巡查区域范围内认真仔细巡视查社会管理的各项事务，不得擅自离开巡查区域。

3、民情员发现问题后，应按照规定的程序，利用“社管通”手机及时上报指挥中心，并按指挥中心的指令执行任务。

4、民情员要不间断的巡查。

5、民情员在岗期间不能从事与本职工作无关的活动。

五、民情员信息报送制度

1、报送信息要准确、及时。

2、不能报送虚假信息。

3、重大事件，打呼叫中心号码上报指挥中心，不对外传播。

4、服务终端专用于社会管理服务工作，不得超出费用。