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热点梳理

2020年注定是不平凡的一年，同时也是十分艰难的一年。在这一年中，新冠疫情的迅速传播，不仅威胁着我国乃至全世界人民的生命安全，也使我国经济受到了严重的冲击。在这一次的新冠疫情中，中小企业受到的波及最为严重，这造成了许多中小企业破产，不仅导致失业人数剧增，也加剧了我国的就业压力。但新冠疫情也不断倒逼企业进行创新改革，很多企业通过更新升级，积极探索新的商业模式以应对新冠疫情带来的冲击。

主要内容

2020年是前所未有的颠覆之年，新冠疫情的爆发对我国企业造成巨大的影响，尤其是在影视业、航空业、餐饮业、旅游业等行业订单量显著下降；企业供应链、产业链也遭到了不同程度的破坏。据国际民航组织报告（2020年2月17日），约有70家航空公司取消了进出中国大陆的所有国际航班。有50家航空公司缩减了相关的航空运输，这使得外国航空公司进出中国的直航旅客运力减少80%，中国航空公司的运力减少了40%。除了航空业自身受到的冲击外，其他行业均受到了不同程度的影响。

但事物都具有两面性，新冠疫情的到来，加速了传统制造业与移动互联网的深度融合，催生了商业模式的创新。作为传统行业，一方面，应该主动拥抱第四次工业革命的浪潮，顺势而变，让数字化、智能化成为推动企业转型的有力工具；另一方面，应该从企业经营管理的痛点入手，积极求变，寻求战略转型与模式升级的方法与路径，而不应抱残守缺、被动等待。须知，在瞬息万变的当下，以变应变，才是企业的生存之道。如电影《囧妈》片方以6.3亿卖给字节跳动，大年初一在网络免费播出；钉钉推出全套在家办公解决方案并为学生上课提供必要技术支持；国家降低对中小企业贷款的门槛；腾讯推出免费视频会议平台，以在家办公、远程协同的方式促进恢复生产。

当新冠疫情结束以后，企业面临着两种选择，一是长叹一口气，然后恢复到危机前的生产运营模式；二是总结思考，吸取教训，革故鼎新。而企业应该如何做出选择，这不仅需要企业领导者拥有正确的判断，也需要企业组织机构、企业文化以及企业全体员工共同努力。

涉及考点浅析在应对危机时，管理者应该如何做？危机产生的原因有哪些？管理者应该拥有哪些特质，才能在市场竞争中得以生存为应对危机，管理者应该如何决策？（决策的影响因素）彼得·德鲁克对的创新的定义？用SWOT分析新冠疫情对中国企业的影响影响组织变革的权变因素有哪些？如何进行组织变革？危机的特性危机过后是否进行反馈控制？为什么？有人说：“疫情爆发后，企业本身生存就很困难，因此可以不承担或者仅承担一部分社会责任就可以了”你认为这种说法正确吗？为什么？企业管理为什么需要道德伦理？企业文化对企业的作用有哪些？创新的内容如何进行风险预测以及风险管理真题演练

德鲁克在《创新与企业家精神》中指出：“创新是企业家特有的工具。他们凭借创新，将变化看作是开创另一个企业或服务的机遇。……企业家必须有目的地寻找创新的来源，寻找预示成功创新机会的变化和征兆。他们还应该了解成功创新的原理，并加以应用。”请你评价上述观点。

答：创造过程得出的结果需要转化为有用的产品或工作方法就是创新。

①创新作为管理的一项基本职能，首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。近几十年来，由于科学技术迅速发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂，每位管理者每天都会遇到新情况、新问题。如果因循守旧、墨守成规，就无法应付新形势的挑战，也就无法完成肩负的任务。创新已经成为管理者成功的关键因素。

②创新是为适应内外变化而进行的局部或全局的调整。任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰或为改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。

③创新的作用在于向社会提供新的贡献。系统的社会存在是以社会的接受为前提的，系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。系统向社会的索取（投入资源）越是小于它向社会提供的贡献（有效产出），系统能够向社会提供的贡献与社会需要的贡献越是吻合，则系统的生命力就越旺盛，其寿命周期也越有可能延长。孕育期、初生期的系统限于自身的能力和对社会的了解，提供社会所需贡献的能力总是有限的。由此可以看出，系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的奉献能力，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能难以被社会允许继续存在。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

综上所述，创新是管理工作的一种重要活动，对于管理具有重要意义。

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