近日，家住杭州市西湖区三墩镇政苑小区的余师傅、蒋师傅和戴师傅三位业主代表一早便来到西建市政公司，将自己精心制作的三面锦旗送到公司负责人手上。

原来，西建市政公司在承建该小区“污水零直排”工程时，一直秉承为民做实事、解难事的原则，能帮则帮、能带则带，不仅解决了小区常年因雨污管道堵塞至异味频出的困扰，还对多户的长期渗水、下水道堵塞、电梯加装管道不畅等问题进行了一并整改，解决了长期困扰居民的“大麻烦”。此外，该公司还非常注重安全文明施工，项目负责人及现场管理人员日夜巡查施工现场，虽然整个小区施工范围很大，依旧保持整洁有序，基本不影响居民工作生活。

西湖区在“污水零直排区”建设过程中，坚持把实事办好、把好事办实，注重“四问四权”，在入户宣传时，除了必要的讲解外，还积极了解群众困难，尽可能帮助居民解决一些实际问题，如帮他们疏通下水管道、修理水管、更换遮阳棚等，一年来已十多次收到居民送来的锦旗或感谢信。

比如，金色蓝庭小区业委会到古荡街道公共管理办送锦旗，感谢他们帮助解决了长期困扰小区沿街商铺地下污水主管道破损、堵塞等问题；在翠苑街道花园南村实施雨污分流项目过程中，7幢的一位老人也送上了一封手写的感谢信。原来，老人认为施工将他家排水管并入总管后导致排水不畅，现场施工负责人最后排查出是住户家里管道堵塞引起，并现场帮助他疏通，解决了老人的后顾之忧。