h1燃气公司运营管理规章制度为加强用气管理规范用气行为维护使用者和经营者的合法权益促进燃气事业发展特制定相关规定pp第一章燃气稽查制度br第一条为加强用气管理规范用气行为维护使用者和经营者的合法权益促进燃气事业发展打击偷窃燃气等违章行为强化稽查管理保证燃气企业安全平稳供气制定本制度br第二条落实好一表一卡的管理工作在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单组织安检人员对列入黑名单的用户逐一进行落实br第三条对直通倒拔表字等窃气行为按照相关法律法规进行处理同时应做到br1对利用各种手段偷盗气的由安检人员责令其立即终止盗气行为并停止供气并要求其赔偿经济损失br2对盗用燃气情节严重的申请司法机关追究刑事责任br3对刁蛮用户拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚防止燃气费的流失br第四条对未加装防盗封的用户利用安检期间进行加装br1如发现表封有被损坏现象及时向公司有关领导反映并安排人员进行入户检查以确定该用户是否存在盗气行为br2重点对无改管手续擅自将燃气管线进行改动的燃气用户尤其是针对那些将燃气管线进行改动的燃气用户一经发现严肃查处并责令改正br3加大对私接热水器采暖炉用户的查处力度对拒不整改的用户报有关部门进行查处坚决杜绝安全隐患br第五条对违章占压燃气管线的用户及单位向其讲明占压燃气管线的危害性并通过法律宣传做通违占户的思想工作争取其主动自行拆除占压建筑物确保燃气管线安全输气br第六条注重对公服及工业用户的稽查检查对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握br第七条本制度由运营部负责解释第八条本制度自颁布之日起实施br第二章入户安全检查制度br第一条对民用户每年进行至少两次的入户安全检查检查时员工要统一着装佩戴公司工作牌br第二条确认燃气用户设备有无人为碰撞损坏如发现人为或故意损坏情况应礼貌提醒用户注意保护有关设备同时耐心地对用户进行相关国家法

律法规宣传并将有关情况上报公司有关部门进行处理br第三条检查管道是否被私自改动是否被作为其它电器设备的接地线使用有无锈蚀重物搭挂胶管是否超长及完好对存在的问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善br第四条检查用气设备是否符合安装要求设备性能是否满足使用要求对不能满足安装和使用要求的设备必须向用户讲明原因提出建议br第五条检查有无燃气泄漏灶前压力和气表运行是否正常第六条对用户提出的相关要求和帮助应提供相应帮助br第七条检查合格后请用户签字确认当次未能入户检查的用户要详细说明原因br第八条凡是进行年检和日常维修结束后应随时填写用户使用证的相关内容及检查记录br第九条妥善保管各种检查记录以备公司组织人员进行查验br第十条本制度由运营部负责解释br第十一条本制度自颁布之日起实施br第三章入户工作人员管理制度br第一条为加强公司运营人员的服务质量提高公司的整体形象特制定本制度br第二条工作人员上岗必须佩戴工作卡br第三条对待用户要主动热情文明礼貌br第四条工作应遵循安全第一质量第一的宗旨br第五条工作应坚持利民便民原则br第六条不准擅自向用户收取额外费用br第七条不准向用户暗示或提出不合理要求不准利用工作之便谋取私利不准向用户索取或非法收授财物br第八条未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施br第九条不准要求用户为其提供劳力运输工具及其它形式的便利br第十条对待用户的询问要耐心解答不准用粗暴的语言对待用户不得与用户发生争吵要主动向用户讲解燃气设施的操作及使用方法br第十一条安装期间严格遵守施工纪律不能接受用户饮料水果食品烟酒等各种招待禁止擅自动用用户物品损坏用户物品照价赔偿尊重用户尽量避免影响用户的日常生活安装期间除安装地点外禁止在其他地方逗留br第十二条安装完毕将污染的墙面地面打扫干净恢复原貌br第十三条本制度由运营部负责解释