作者简介：胡伟（1974—），男，*西新建人，广东省汕头市你口四洲（汕头）有限公司厂长。

目前，在企业管理中，企业文化的作用越来越受到重视，文化竞争的成功被认为是企业长期成功的根本保*。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践变得越来越重要。对于企业文化的认识，目前有许多种理解与分析，究竟企业文化的内涵有多广？企业文化为什么能够在企业发展中起到如此重要的作用呢？本文将尝试就此进行一些探讨。

一、企业文化定义

企业文化是一门新兴的边缘学科，它与经济、技术、社会等许多方面密切相关。从不同的角度来研究，便会产生不同的定义，有人对企业文化的定义作过粗略统计，共有180种之多。尽管这些定义考察的角度各有不同，但从其整体意义上来看，其实质的内涵还是基本一致的：企业文化的核心是一种共有的价值观，是指导企业及组织成员行为的规范。因此，企业文化可以定义为一种从事经济活动的组织中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。进一步而言，企业文化可以分为广义和狭义两种。广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。本文讨论的企业文化是指狭义的企业文化而言。

企业文化的核心既然是企业价值观，那么它其他的构成要素又包含有什么内容呢？哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯锡管理咨询公司专家艾伦·肯尼迪在《企业文化》一书中，总结出企业文化五大组成要素：1．企业环境，指的是企业的*质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系与关系等方面，它往往决定企业的行为。它是塑造企业文化最重要的因素，是形成企业文化总目标的外部条件；2．价值观，是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识，是企业基本的观念和信念，是构成企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为；3．英雄模范，这是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，是企业员工行为模仿效法的具体典范，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用；4．典礼和仪式，这是企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则，企业仪式虽然是企业的日常例行事务，但这种有系统、有计划的仪式也是企业动态文化的重要组成部分，它能保*企业文化健康地发展；5．文化网络，这是企业中基本的沟通渠道，是企业先进的价值观和英雄意识沟通、传递的渠道。

二、企业文化的功能

企业文化之所以能够对企业的经营业绩产生这么大的影响，是因为它不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企业文化主要有以下六种功能：

（一）导向功能

企业文化的导向功能是指企业文化能对企业整体和企业各个成员的价值取向及行为取向的导向作用，使之符合企业的目标。由于企业文化体现了企业整体及各成员的共同价值观、理念和共同利益，因而能使人们自觉地把个人目标与企业目标结合起来为实现企业目标而努力奋斗。

（二）约束功能

企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的，但是，企业文化建设虽然并不排斥规章制度等的硬约束，但是更加强调的是道德规范等不成文的软约束。这种软*约束，是在尊重成员个体感情基础之上的一种无形的正式控制，使得成员在企业文化的影响下能够实现对行为的自我约束和控制，使得企业群体产生巨大的合力。因此软约束比起硬约束有着更加强大而持久的影响，是企业文化精髓的真正的体现。

（三）凝聚功能

企业文化的凝聚功能，在于企业文化具有一种无可比拟的粘合剂和强力磁场的作用，它通过共同的价值观、企业精神、群体意识和思想信念等等的作用，形成强大的向心力和凝聚力，把企业全体成员团结成一个有机体，共同为企业目标的实现而拼搏。

（四）激励功能

积极的企业文化强调尊重每一个人，相信每一个人，重视每一个人，在这种价值观指导下的企业文化氛围中，人们所受到的激励是其他激励方法所不能比拟的。在企业文化的激励下，企业成员积极工作，将自己的劳动融化到集体事业中去，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其它高层次精神需要的满足，从中受到激励。最终，积极的企业文化使得企业成员的士气步入良*循环的轨道，可以长期保持较佳状态。

（五）协调功能

企业文化的形成使得企业成员有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，存在共同思想、共同信念、共同语言，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，有利于克服矛盾、减少摩擦，使企业成员的关系*，各种活动更加协调，在这种气氛中工作，更容易保持良好的心态，有利于工作效率的提高。

（六）塑造形象功能

企业文化比较集中地概括了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神面貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，形成企业巨大的无形资产。

三、企业文化的塑造

文化是企业生存和发展的内在推动，企业文化渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面，因此，企业文化建设是企业可持续发展的重要目标和保*。那么，如何塑造一个适应本企业发展的企业文化呢？我们需要结合企业文化的特征来具体分析。

（一）软件与硬件的结合

如前文所述，企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的，对于制度文化，我们可称之为硬件文化，例如“7-s”理论结构中的“结构、战略、制度”都属于“硬*”因素；而道德规范方面的

约束，则是软件文化，在“7-s”理论中表述为“人员、技能、作风、共同价值观”。“7-s”理论认为，把握好“7s”是企业成功的根本要素，而这正是战后日本企业迅速崛起的原因所在。而在以人为本的管理理念盛行的当代，软硬结合也是现代企业管理的内在要求，表现为强制*与非强制*的统一：一方面，硬件——制度是带有强制*的内容，具体地规定了怎么

做和做什么，强制地要求每个成员必须遵守；另一方面，人是有情感的活体，通过精神力量去暗示和启发教育成员该怎么做和该做什么是一个长期的潜移默化的过程，更能对企业成员的行为起到长期而有效的约束和激励作用。

（二）传统与创新的统一

企业文化作为一种亚文化，民族文化是它的根基和源泉。企业文化的发展必须要从本民族文化中汲取营养：一个民族的价值观念、风俗习惯、道德风尚、行为方式等等都会在企业文化中得到生动体现，这是企业文化中传统的一面，也是企业文化的基础；同时，社会、生产的进步要求不同国家的企业必须不断地吸取借鉴其他国家、其他民族的文化来丰富和发展自身的企业文化，这是因生产方式及生活方式的进步和变化而导致人们心理及行为模式变异的必然结果。对于自身的传统，也必须有着扬弃的观念，取其精华，去其糟粕，要采取辨*分析的方法来使其融合到自身的文化当中，特别要注意的是要着重发扬本企业的优良传统，结合新的时代精神和时代要求，赋予传统文化以新的内容。

（三）共*与个*并存

企业文化是社会文化的有机组成部分，任何一个企业文化的建设都离不开大的社会背景，不能不受到社会文化的影响，因此而决定了不同的企业文化中存在着共同的一面，例如协作的团队精神、重视效率与质量等几乎是各种企业文化无法不包含的内容，这是企业文化中对社会文化的体现，是不以企业的*质和特征为转移的。但是，企业由于内部环境存在着千差万别的差异，客观上会要求和产生文化上的不同特点，即存在着企业的个*文化。它是企业发展过程中，企业领导者和生产者所总结、积淀出的文化与管理等方面的成就，是这个企业生存和发展的反映，根源于自身，只适应于这个企业。因此，企业文化的塑造不能简单照搬其他成功的企业文化，而应该在自身发展经验的基础上，根据自己企业多年来形成的特点，在参考借鉴成功模式的基础之上，有选择*地建设适应于自身发展的企业文化。

（四）稳定*与灵活*的统一

企业文化是企业发展战略的体现，为适应企业发展战略的需要，成功的企业文化应该具有相对的稳定*，在一定时期内，对企业的经营方式和企业成员的行为产生着持续的影响，对于企业精神起着维系和巩固的作用，并不会因为领导层的变动而发生质的变化，否则将会使得企业成员无所适从，而企业文化的建设更加无从谈起。另一方面，从本质上来说，企业文化是一种开放的文化体系，只有在发展中才能得以生存。由于社会在发展，环境在不断变化，企业文化也会随着这种发展而进化。不能够接受变化、成功应对变化的僵化的企业文化是不能跟上时代发展的步伐的，最终将被社会无情地淘汰。

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