2022年春运于1月17日开始，2月25日结束，共计40天。为做好春运期间各项航班保障和常态化疫情防控工作，海南航空围绕“平安春运、有序春运、和谐春运”目标，多措并举，严守航空安全底线，提升航班运行品质，抢抓春运旺季市场，挖掘旅客服务潜力，践行“真情服务”，严格落实各地政府及民航局等相关单位防疫要求，坚决贯彻“外防输入、内防反弹、人物同防”总策略、“动态清零”总方针，及时调整工作措施和应对策略，确保春运安全平稳，旅客出行平安顺利。

春运第一天，旅客在海口美兰国际机场T2航站楼海航值机柜台前有序办理乘机手续

严守航空安全底线 抢抓春运旺季市场

海南航空坚持“安全是红线底线”、“安全是发展基石的管理思想”、夯实“三基”工作，做到“三个敬畏”，把安全生产放在最重要的位置上，始终秉持“生命至上”的理念，坚决做到“上天必须安全，隐患留在地面”，以“安全零容忍”的态度全面压实各级主体责任。在春运航班安全保障方面，海南航空结合冬季运行特点，针对飞机除防冰、天气标准、特殊机场、飞机临时停场维修等重要环节，加强管控，提高应对冰雪复杂天气的能力，全力保障飞机安全、地面安全、空防安全，守护全国旅客平安出行。

为满足春节期间旅客出行需求，海南航空计划运行国内航班1.9万班，较去年同期上涨23%，计划提供388万座位数，同比提升18%，旅客运送量预计突破253万人次，同比提升20%。海南航空统筹布局春节运力投放，通过新开、加密热门航线航班，优化航线网络，调整宽体机运力等多种举措，充分保障广大春运旅客出行需求。自1月17日起，陆续新开哈尔滨-青岛-贵阳、太原-南昌-琼海、乌鲁木齐-武汉-温州、海口-沈阳、广州-贵阳等12条国内客运航线；在14条航线增加航班频次，主要覆盖海口-重庆/广州/深圳/厦门、三亚-成都/广州/深圳等进出港热门航线，并在北京、海南、川渝、广深地区进出港的热门返乡及旅游航线增加宽体客机运力投入。

加强常态化疫情防控 确保旅客放心出行

春运即将迎来人员流动的高峰期，据交通部初步预测，2022年全国春运客运量较2021年将有大幅度增长。海南航空坚决贯彻“外防输入、内防反弹”总策略、时刻绷紧疫情防控这根弦，抓紧抓细常态化疫情防控工作，保证“空中防控措施不减，地面防控措施更严”。此外，海南航空充分分析疫情防控常态化条件下春运形式和客流特征，细化制定疫情防控机制，严格把控机上消杀、机组防护、餐食供应、机场关口管控等重要环节，严格按照民航局及公司相关规定，确保做好各项防疫工作，确保旅客放心、健康出行。

为落实春运保障工作，海南航空提前做好2022年春节期间防疫物资需求收集，推进物资采购、发放工作，共计采购了19类防疫物资，约463.1万件作为春运期间备货，相关物资已发放各地，各类防疫物资库存充足。同时根据国内外疫情形势，海南航空动态调整一线保障人员个人防护标准，安排专人监控一线保障人员的核酸检测频次、结果是否符合运行要求等；建立员工健康状况日报制度，按季度进行覆盖全员的疫情防控培训，加强一线保障人员的防疫管控工作。海南航空持续推进员工加强针疫苗接种，截止目前为止，海南航空员工加强针接种人数为10923人，接种率87.13%。

挖掘旅客服务潜力 落实“真情服务”要求

海南航空严格落实“真情服务”要求，狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节，做好各环节保障工作，不断挖掘服务潜力，提升服务质量，竭尽全力为旅客提供最高水平的服务。同时，海南航空相关部门科学研判春运形势，加强做好航班不正常情况下的旅客服务工作，加强运行统筹，积极采取有效指施提升运行效率，确保旅客“走得了，走得好”，以实际行动践行“发展为了人民”的理念。

为助力春运期间旅客出行，搭建平安春运回家路，海南航空特别推出春运“惠、享、暖、礼”四大系列优惠活动，包括春运优惠机票、出行产品及服务，以满足春运返乡、旅游、公商务出行等不同类型旅客的出行需求。

针对在春运期间出行的儿童、老人、孕妇等特殊旅客出行，海南航空继续推出关怀系列产品，细化特殊旅客群体需求，个性化全系列服务流程，提供全面、人性、体贴的服务，让旅客出行更加贴心、温暖。

（中国日报海南记者站）