员工行为准则

第一章 总则

第一条 员工行为准则，是指员工在公司工作过程中必须遵守的规则或秩序。遵守员工行为准则是每个员工的神圣职责，全体员工必须自觉遵守行为准则要求，以保证各项工作秩序的正常和各项工作的顺利完成。

第二条 为进一步加强员工行为准则管理，强化纪律的严肃性，增强员工的岗位竞争意识和责任感，真正实现动态劳动管理机制，结合国家有关规定，特制定本办法。 第三条

本办法适用公司

全体员工。

第二章 管理规定

第一条 职业道德规范

（一） 诚实守信

1、诚实守信，是公司和公司员工精神品质的基本准则。公司员工应讲求诚信、践行诚信。

2、尽职尽责，是体现诚信守则的重要途径。公司员工在工作中要勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益。

3、树立诚信、正直的道德价值观。公司员工应以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴的承诺，把公司和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

4、忠诚于公司，诚实守信。公司反对出于任何目的的欺骗、作假行为；公司员工应自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。

5、坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，确保公司各项业务信息的真实可靠。严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

6、公司员工在业务操作、工作中应遵守国家法律、法规、政策，严格按公司规章制度条款执行。

（二） 禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动

1、本规范所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。

2、公司员工不得私自占有应属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司资产、信息或地位谋取个人利益。

3、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职；不准从事与公司有竞争关系或存在利益冲突的活动，以及从事与本人工作职责相冲突的活动。

4、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠，也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它可能损害公司利益的活动。

5、公司员工不准泄露任何与公司相关的保密信息，不准利用公司的保密信息为本人、家庭成员或其它关系密切人员牟取利益。

6、遇到利益冲突时，应及时向上级领导或公司有关部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。

（三）保守公司秘密

1、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

2、公司员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，必须得到公司授权；并在入职后签定《保密协议》。

（四）保护公司资产

1、公司资产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。

2、公司员工在经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

3、公司员工应有风险意识，严格依照公司成本控制和业务管理的有关规定自觉执行，规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。 第二条 行为准则要求

（一）考勤

1、所有员工均须严格执行《公司考勤管理制度》，不得无故迟到、早退；因办理业务外出、出差、病事假、调休而不能到公司打卡考勤者，必须按制度相应的审批流程申请，并按要求通过审批和及时通知考勤统计员。

（二）仪容仪表

1、员工在工作时间或代表公司执行公务时，着装应当整洁、得体、美观、庄重。

（三）言谈举止

1、员工的言谈举止、一举一动应文明得体，符合职业要求。

2、员工必须坚持文明用语，严禁使用任何伤害客户感情、有损公司形象的语言。

3、接听电话要吐字清楚，应说问候语。

4、电话主人不在时，临桌人员或本部其他人员应代接电话，解答对方的询问，如遇无法解答的问题，可婉言告知对方。

5、电话咨询事宜不属于本人工作范围，应本着对公司负责的态度认真解答。

（四）工作内容

1、严禁在上班时间闲聊、串岗、大声喧哗，在办公区域内吸烟、进食，随意抛洒垃圾，在网上聊天、打游戏等，浏览与工作无关的网站。

2、在会议、培训进行中，请保持肃静，严格遵守会议和培训纪律，不无故迟到缺席，不随意进出，手机调至无声或关机状态。

（五）同事关系

1、员工之间应当相互尊重，不得有以下言行：对他人进行人身伤害或恐吓、威胁；使用具 有攻击性、侮辱性的言语；张扬、泄露他人个人隐私；以民族习惯、宗教禁忌、家庭背景、生理疾患等开玩笑；挑拔离间、造谣生事、搬弄是非；其它具有侵扰性的言行。

（六）服从领导

1、员工应当遵循公司管理流程，服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配及岗位安排、业务管理、岗位调动和指挥。

2、员工如果认为上级的指示、决定有错误的，可以向上级提出个性或撤销该指示、决定的意见，上级仍坚持不改变该指示、决定，或者要求立即执行的，员工应当执行，执行的后果由上级负责。

3、如果上级的指示明显违反国家规定和公司规章制度，或者执行上级指示将明显会给公司带来巨大损失的，员工应当拒绝执行，同时应及时越级报告，否则应承担相应的责任。

（七）管理人员管理规则

1、管理人员不得滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私。

2、管理人员不得利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为。

（八）配合协调

1、员工从事跨部门（公司、岗位）工作，应当相互协作配合，并服从牵头部门（人员）的协调与指挥。

2、员工在临时性工作组织（如组、小组、办公室）工作，应当服从该组织负责人的批示。

3、对于下级机构的工作请示，上级机构的员工应及时予以答复或在规定期间内答复。

4、员工对公司内部审计部门或外部审计机构依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

5、财务人员必须坚持财经制度，不得丧失原则。

（九）客户关系

1、员工应当按照公司规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务。

2、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合公司规定的要求，应予以委婉气绝，不得与客户发生争执。

3、严禁利用职务上的便利，向客户索要、收授财物、礼品及接待；或在客户单位中领取兼职报酬。

（十）安全

1、人人都要提高安全意识，确保工作场所的安全。

2、最后离开办公室或其他工作场所的员工，都要确保窗户、电源关闭；确保大门锁好。

3、发现可疑的事件要及时报告，未经相关部门领导批准不可将办公室财物搬出室外。

4、如果发现公司或个人财物被窃，应立即报告领导，以便有关当局采取行动。

5、应将装有重要文件的文件柜和抽屉锁好。

6、办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

第三章 处罚

第一条 有关职业道德规范处罚：公司员工应严格遵守职业道德规范要求，任何违反行为，

公司视情节轻重根据相关规定给予口头警告、书面警告信、通报批评、免职、撤职、辞退并 不支付经济赔偿金的处理，造成公司损失的责令赔偿经济损失；触犯国家有关法律的，移 送司法机关依法处理。

第二条 有关行为准则要求处罚

（一）存在除考勤类的违纪行为的，公司将根据以下标准依次予以处罚（触发式处罚），但是可以不按顺序或者同时采用一种以上的方式：

1、初次违反行为准则要求的，视情节轻重，予以经济处罚50-200元、口头警告、书面警告信、通报批评，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

2、重复违反行为准则要求次数叁次以下（含）的，视情节轻重，予以经济处罚500-1000 元、书面警告信、通报批评、暂停上岗资格二个月及以上、降薪、待岗培训，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

3、重复违犯次数叁次以上，视情节轻重，予以免职、撤职、辞退并不支付经济赔偿金，造成公司损失的责令赔偿经济损失。

4、员工在一年内收到叁封（含）以上书面警告信的，公司可以员工违反公司管理制度为由主动解除劳动合同并不支付经济补偿金。

（二）考勤类处罚，以《公司考勤管理制度》为准。

（三）针对每一具体违章事件，本条涉及的程序不应被当做公司必须履行的步骤，公司视情况保留颁布任一纠正措施，包括辞退的权力。

第四章 申诉程序

为了确保员工错误在一种友好、合作的气氛中得到纠正，公司建立了这种申诉程序。任何 时候若员工觉得受到了不公平的处理，均可以按下列步骤申诉：

（一）员工不能清楚判断出自己的行为是否违反本准则时，可以向公司行政人事部咨询。

（二）被处罚人认为处罚不当或有误的，可向原最终审批人及其上级进行申诉。

（三）上级应保证下属能定期接受本管理制度的培训，并尽到督导和管理的责任。

（四）如果上级唆使、纵容下属违反本准则，或者上级疏于管理而未能及时发现下属违反本准则，或者未采取有效措施防止和补救管理上漏洞等情形，将根据情节受到相应的处理。

第五章 附则

（一）本准则是规范公司员工行为准则的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。员工劳动纪律中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。

（二）行政人事部负责本准则的颁发、实施和解释及监督。

（三）本准则自颁发之日起实行。

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